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法规宣讲进社区 为民服务暖人心

发布时间:2018年10月4日     发布单位:供热燃气处
  

  新的供热季即将来临,本采暖期供热工作进入全面备战阶段,今冬采暖市民们准备好了吗?北方冬季燃气用气高峰来临,用户安全是燃气工作的重点,市民们是否做好检查维护工作?为了给市民解决供热、燃气方面的疑难杂症,落实市委市政府“全面提升供热质量,让室温20℃以上成为制度化、常态化和规范化”供热工作总要求,确保供热质量提升年三年行动完美收关,让市民度过平安、欢乐、祥和的节日,市供热燃气管理处扎实开展“四走进”系列活动,将常规工作与党建工作紧密结合,与建华区文化街道文宾社区结对共建,联合阳光万熹供热公司、港华燃气公司开展“屋暖关系民生 安全关系百姓”志愿服务进社区活动,心贴心,零距离服务百姓,听取用户对供热工作、燃气工作提出的宝贵意见和建议,提供采暖燃气安检上门服务,为今冬供热燃气工作提前热身。

  9月29日下午14:00时,供热燃气法规、用气安全宣传展板设置在文宾社区广场正中心,宣传条幅悬挂在广场四周,宣传车播放着安全警示教育片,市供热燃气管理处联合阳光热力万熹分公司、港华燃气公司40余人在社区广场开展法规服务进社区活动拉开序幕。活动旨在更好地保障和维护供用热、用气双方合法权益,让辖区居民更清楚、更方便、快捷地了解到供用热、用气工作的政策法规,真正达到“为民解忧、与民沟通”的效果。  

  市供热燃气管理处党支部书记姚贵伟向市民介绍,9月进入收缴热费的高峰期,供热监察来电来访群众增多,为更好便民利民,行业管理部门除了开展“供热、供气知识进社区”活动外,还组织人员利用节假日时间在市区繁华路段进行供热供气服务各项政策宣传及普及。针对一些供热用气政策的疑问,依据政策法规及相关规定,收集整理了较为完整的供热、供气专题知识,印制成宣传单或制作成展板,方便市民阅读和理解,全面做好供热用气宣传工作。

  为便于热用户及时便捷的办理各项用热手续,阳光万熹供热公司将服务前置,把“营业厅”搬到了现场,为用户办理热用户信息卡。居民们纷纷聚拢到活动现场,围着供暖管家不停地询问自己关心的供热问题。针对用户普遍关注的室内暖气安装、供热收费、供热设施的管理与维修费用等问题,供暖管家都一一做了详细解答,对于需要进一步提供服务的用户,他们还详细做了登记,并安排逐一落实。同时,供暖管家亲切热情地将供热宣传材料、供热服务手册一一分发给前来咨询的用户,让用户了解用热知识和供热政策,并入户检修保养供暖设施。万熹公司服务副总经理兼书记马洪波表示,通过行业管理部门牵线搭桥,与辖区社区服务中心结成共建对子,在社区设立服务站,专职人员加入社区法律法规宣讲队,定期到社区宣讲政策,为辖区居民服务。通过系列活动的开展,与热用户面对面地进行交流,一些不熟悉、不了解的问题都迎刃而解,拉近了与居民之间的距离,为提高供热服务水平、提升公司形象,营造和谐、良好的供用热环境起到了一定的推动作用。

  活动中,不时有居民前来咨询燃气使用方面的相关问题,市供热燃气管理处及港华燃气公司工作人员细心询问、耐心解答,同社区居民积极互动,向居民群众发放燃气安全管理法律法规和燃气安全使用常识宣传单,组织居民开展有奖知识问答,寓教于乐,燃气科还现场接受居民投诉,受理非法经营燃气点的相关信息,为精准打击燃气领域违法违规行为奠定群众基础。

  活动现场,港华燃气公司客户服务部总监于立峰提醒居民进入冬季一定要注意家中燃气安全使用,掌握燃气使用安全常识。现场发放燃气安全知识指南手册,并耐心详细讲解在日常生活使用燃气过程中应注意的事项,向居民讲解燃气泄漏的原因及常发部位,提醒居民们积极做到多检查、常维护,有效防止和避免隐患和事故的发生,切实保证生命安全。宣传现场共发放印有燃气安全知识宣传单及手册200余份。10月份在该社区开展为期一个月的入户安检活动,为辖区居民上门检查,更换老化的软管及阀门。

  文宾社区服务中心围绕“以投入加强建设,以自治管理家园、以整治改善环境、以服务凝聚民心、以文化陶冶情操”的社区建设新思路,在齐市率先实现了社区标准化建设的要求。根据辖区居民群特点,将卫生、文化、体育、综合服务等各项功能完善,并创新开展积分制管理,极大调动居民参加社区活动,打造社区品牌的积极性。社区主任张海扬带领三家共建单位参观了社区棋牌室、台球室、书画室、阅览室、卫生站、服务基地等活动场所,市供热燃气管理处党支部成员还参加到居民的活动中,欣赏了社区文艺队的小合唱预演。文宾社区党建工作是全市社区建设党建工作中佼佼者,荣誉墙上省、市各级奖杯、奖状展示着骄人的成绩,三家基层党支部充分发挥自身优势,紧紧围绕党员群众最关心、反映最强烈的问题,多做顺民意、暖人心的工作,多做打基础、求长远的工作,切实使党员受教育、群众得实惠,切实把共建活动作为加强学习交流的重要平台,作为共同深入开展创先争优活动的重要载体,以联创先进基层党组织、联抓党员教育、联手服务基层群众、联合推进社会和谐、联心共谋发展为主要内容,精心设计共促共建的活动载体,形成党建工作相互借鉴、相互提高、共建共赢的良好格局。 以发挥党组织和党员作用为突破口,在激发党组织和党员活力上下功夫,将结对共建活动办成党员受教育、服务对象得实惠的满意工程,切实推进优化营商环境工作成果,共同促进企业健康发展。
  参与活动的居民纷纷表示,此类宣传活动很实在、实用,接地气、解难题,增强广大居民法规意识、安全意识,又让每家每户知道出现供热燃气故障时如何在第一时间正确处置,杜绝安全事故的发生,营造了良好的社会安全宣传氛围。供暖期开始后,行业管理部门还要将活动进一步推进,走进社区开展座谈交流活动,征集辖区居民对供热初期供热工作的意见建议,真正达到“为民解忧、与民沟通”的效果,切实兑现市委市政府“室温20℃以上成为制度化、常态化和规范化”承诺。                           

 

 

 

 

                                    

 

                                    

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