今日是2018年10月22日,欢迎来到齐齐哈尔市住房和城乡建设局网站!
站内搜索:
市住建局系统省、市劳模优秀事迹展播

市第三十二届劳动模范大会先进单位市供热燃气管理处简要事迹

发布时间:2017年8月29日     发布单位:信息中心
  

  在美丽的鹤城有这样一个关心百姓冷暖、勇挑重担、敢打硬仗的基层管理单位—齐齐哈尔市供热燃气管理处。在市政府和住建局党委强有力的正确领导和支持下,供热燃气管理处积极推进热源建设、小锅炉房撤并整合、老旧管网改造、燃气行业安全检查、燃气管网改造等项目工作,全面超额完成全省年度任务,全市96%以上群众普享“舒适”温度,广泛拥护深得民心。

  一、创新监管,强化服务,让鹤城百姓尽享舒适温度

  一是建立奖励和考核机制,鼓励企业提升供热温度。出台《供热质量考核奖惩办法》,制定《齐齐哈尔市供热质量考核细则》,激励并约束供热企业。二是采取明察暗访和巡查,督促企业及时整改。在住建局领导带领下,我处分成四个测温小组,不定期抽查换热站和锅炉房供、回水参数,确保供热质量。截止目前,已抽查换热站、锅炉房472次。三是举全处之力,提升办结率。我处干部正常工作日做好投诉值班以外轮流值班,每晚从17点到22点在单位接听投诉电话,同时设立两部电话下达指示和反馈落实情况,采取“专人、专线、供热处专管部门”跟踪协调的方式处理群众信访问题。每天依据信访电话情况对投诉量进行排名通报,针对投诉量大供热企业进行约谈,保证群众关心的供热问题得到及时解决。对老旧散小区、低温楼进行梳理,重点监测。对疑难复杂的供热投诉问题,监管部门均严格按照程序、按时限与当事人沟通,核实和确认供热问题处理结果,做到件件有回升、事事有反馈、个个有结果。相对往年积压投诉现象,2016—2017采暖期投诉问题均在短期内得到顺利解决,办结率明显高于往年。四是采取舆情收集,提升服务质量。每日收集行业相关媒体报道与网络、报纸等平台的相关信息,制定督办整改通知单,发现症结及时施策救治。五是采取每日报备制度,提升安全管理水平。各供热企业每日向我处报备供热设备安全运行情况,当发生生产事故或因停水、停电不能正常生产供热等情况时必须及时上报,以便及时采取相应措施。六是打造“群众暖屋子进千户”测温活动。自供暖期开始截止目前,在增设测温点的基础上,局党委组织机关、处内干部分成16个小组,分别于11月25日、12月28日、2017年1月25日,共三次深入各供热企业具有代表性的小区进行集中测温,每次均测温100户左右,群众室温均在20℃—23℃之间,有的甚至达到30℃。通过高寒期测温活动,掌握全市供热整体情况。七是会同12345便民热线,实地调查、入户测温我市中心城区新建建筑供热质保期内存在供热运行问题13个小区,在与开发建设单位、供热单位的共同努力下,将供热运行中存在的有关问题采取改进措施,问题基本得到解决,除个别存在供热设施设计缺陷或施工质量缺陷问题新建小区外。八是广播电视报刊载《齐齐哈尔市中心城区供热服务质量满意度问卷调查表》,全社会共同关注、踊跃参与。九是为及时、高效、客观反映供热情况,搭建供热工作快速反馈渠道,编印《供热运行周报》,重点刊载有关领导要求,省市供热工作精神、工作推进情况、群众咨询投诉处理、供热企业服务亮点。十是加强与新闻媒体合作,集中版面、开设《暖屋行动》专栏,积极宣传供热政策法规和先进典型事例,形成全社会共同关注、支持供热工作的良好氛围。十一聘请供热质量监督员邀请市人大代表、政协委员、社区负责人对供热企业实施全过程监督评价,以多种形式落实服务监督考核机制。绝大多数居民家中温度在20℃以上,一部分热用户室温达到了22℃-24℃以上,有的甚至达到了30℃,保障舒适供暖目标实现。

  二、勇于担当、攻坚克难,还鹤城天蓝水碧

  2016年做为小锅炉撤并整合工作核心之年、做为整合热源规划、建设的紧要之年,市供热燃气管理处将重点工作项目落实到具体科室、具体责任人,以建立经得起历史、人民、时间考验的精品工程为目标,全处干部一心一意谋发展,聚精会神搞建设,充分发挥团队力量,健全责任体系,形成通力配合、协同推进的良好局面,全力打赢供热攻坚战,力争使我市的天空更加湛蓝、空气更加清新、鹤城更加美丽。

  市供热燃气管理处举全处之力搞建设。一是热源建设工作。仅2016年的大型热源建设工作如鹤城热力物业公司2台100吨热水锅炉、昱峰供热公司1台130吨热水锅炉、龙建供热公司1台80吨、东琰供热公司2台65吨热水锅炉均已竣工完成,并已投入运行。二是热源整合工作。根据市政府大热源的发展构想,在中心城区小锅炉撤并整合工作中,上报省厅计划撤并小锅炉30台,市政府年度计划撤并小锅炉32台,实际完成52台,超额完成省计划指标22台。三是老旧管网改造工作。上报省厅老旧管网改造计划40公里,实际完成55.26公里,超额完成省计划指标15.26公里。四是加快老旧散小区改造。共计对28个老旧散小区的老旧供热管网进行升级改造,改造供热管网55公里,如西园安居小区、浏园安居等小区在供热管网改造后,普遍供热温度提升4摄氏度以上,得到了百姓的高度认可和赞扬,并受到了热用户送来的锦旗作为嘉奖。

  三、心系群众、改善民生,确保百姓用气安全

  根据我市城市建设总体部署,按照市政道路工程建设实际及用户用气需求,新建环城东路、曙光北大街、永平路、站前北大街、建设大街、新明北大街等街路燃气管网,共计13.7公里。为缓解城区汽车加气难问题,新建顺天逸汽车加气站、若水加气站、快满通加气站、黄河路加气站4座,在建北大街建加气站1座,续建联通大道汽贸城加气站1座。天然气配套工程建设共计涉及东都汇A、金祥府、金瑞府、群英新翠、凤凰城王府E区、中华园、盛和湾、领航国际、金马香江、恒大名都、翡翠华庭、金色世家等70余个小区,供气户数达50000多户,新建燃气管网100余公里。对红星路、新化街等区域老旧管线改造共计8.05公里。

  市供热燃气管理处结合燃气行业特点,针对节日期间,对中心城区百货大楼、万达商场等各大型商超为人员密集重点场所,对商超餐饮区域的燃气使用、火灾防控采取专项督查和综合督查两种方式进行专项安全检查,并开展新颖多样的安全宣传,面向广大群众新春普及燃气安全常识,现场进行了客户使用燃气状况调查,开展燃气常识答疑解惑,发放安全宣传单,对积极参与此项活动的群众发放新春福字,送去新春祝福,从根本上提升燃气用户安全常识,确保客户用气安全。

  就是这样一支时刻把群众冷暖百姓安危放在首位、勇挑重担、敢打硬仗的供热燃气管理队伍,坚持科学发展观,坚持全心全意为人民服务的宗旨,领导班子有决心、广大干部职工有信心,勤奋务实、开拓创新,为供热、燃气行业的健康发展做出更大的贡献!

 

 

 

 

               齐齐哈尔市供热燃气管理处

                     2017年3月3日

主办单位:齐齐哈尔市住房和城乡建设局
承办单位:齐齐哈尔市建设信息中心
地  址:齐齐哈尔建华区新明大街38号 电话:0452-2796502
邮政编码:161006 电子邮件:qqhrjsxx@126.com
备  案 号:黑ICP备05006423     

黑公网安备 23020302000020号


网站标识码:2302000037 技术支持:金四维网络